【相談者】女性
相談前
ご相談者様は探偵業者に調査を依頼しましたが、その後キャンセルすることになりました。
ところが、すでに支払っていた調査料について返金がなされず、業者側も誠実な対応を示さなかったため、不安を抱えてご相談いただきました。
相談後
弁護士が代理人として介入し、業者に対して内容証明郵便を送付し返金を強く求めました。
その結果、業者は態度を改め、調査料についてほぼ満額の返金に応じました。
さらに、キャンセルまでに行われた調査内容については報告書の形で提出を受けることができ、ご相談者様にとって納得のいく解決となりました。
弁護士からのコメント
探偵業者とのトラブルでは、契約内容が不明確で返金を拒否されるケースも多く、利用者が泣き寝入りしてしまうことも少なくありません。
本件では、弁護士が法的根拠を明確に示して交渉を行った結果、ほぼ満額の返金を実現し、さらに報告書の提出も受けることができました。
返金トラブルに直面した場合でも、弁護士が介入することで有利な解決が可能となる場合がありますので、早めのご相談をお勧めいたします。